Recientemente, hemos añadido una nueva función que permite a tus clientes realizar pedidos de forma cómoda desde su celular mediante un código QR, sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Este sistema de pedidos remotos es muy sencillo y puede ahorrarte mucho tiempo.
Para acceder a esta función, ve a la Configuración de la empresa en la Oficina virtual de Elementary POS. Allí encontrarás la opción de Pedidos remotos.
Aquí puede configurar si los clientes harán sus pedidos directamente desde su mesa o a través de un código QR común para pedidos para llevar o entrega. También puede seleccionar qué categorías de productos estarán disponibles para los pedidos a distancia y ajustar los detalles de pago.
Una vez que todo esté configurado, podrá descargar los códigos QR para realizar los pedidos. Puede colocar estos códigos en cada mesa, en el mostrador de ventas o en su sitio web.
Pedido mediante código QR
El código QR puede escanearse con un dispositivo móvil, sin necesidad de instalar ninguna aplicación, y los pedidos aparecerán automáticamente en la pantalla en la cocina o bar.
En la pestaña de Pedidos, puedes controlar fácilmente los pedidos en progreso, así como los completados.
El sistema de pedidos remotos se puede combinar con una pantalla de órdenes que mostrará qué pedidos están listos para entregar, o un sistema de numeración de pedidos si estás acostumbrad@ a asignar números a los pedidos.
Incluso puedes configurar una pantalla separada para cada estado de pedido (en progreso o completadas), o para diferentes categorías de pedidos (Alimentos, Bebidas, etc.).
Configuración de tus pedidos remotos
En la configuración de pedidos remotos, puede elegir qué categorías de productos se mostrarán a sus clientes al escanear el código QR y también puede establecer el horario durante el cual estarán disponibles para pedidos remotos. Por ejemplo, puede hacer que el menú del día esté disponible únicamente durante la hora del almuerzo.
Aquí también puede configurar el proveedor de la pasarela de pago (GoPay, Stripe) y decidir si los pedidos a distancia se pueden pagar al momento de la recogida o si es necesario el pago anticipado a través de la pasarela de pago.
¿Cómo funciona este proceso para el cliente?
Una vez que un cliente escanea el código QR, puede agregar la cantidad deseada de cada artículo a su pedido. A ésta se le asignará un número único que permanecerá sin cambios, incluso si el cliente volverá a ordenar algo más adelante.
¿Por qué la numeración de pedidos remotos comienza con el número 30?
En el caso de pedidos remotos por código QR, la numeración de los pedidos empieza con 30. Esto es para que los pedidos remotos no se confundan con las cuentas abiertas (mesas), si las tienes configuradas en la aplicación.
¿Cómo cambiar manualmente el número de pedidos remotos?
En la pestaña Pedidos actuales, haz clic a la órden en la que deseas cambiar el número. Luego haz clic al número del pedido en la esquina superior izquierda de la pantalla. Ahora puedes editar el número de la órden remota.
Posibilidad de hacer pedidos remotos para cuentas abiertas (mesas)
Nuevamente, en la Oficina de nuestro sistema POS puedes ver una lista de cuentas, cada una con un código QR único para realizar pedidos remotos. Los clientes pueden usar su smartphone para escanear el código QR, seleccionar los artículos que deseen y agregarlos automáticamente a su cuenta. Luego, el pedido se crea y se muestra en la pantalla de pedidos.
