Una suscripción dentro del sistema de fidelización ofrece tanto un ingreso estable para los negocios como un acceso conveniente y precios reducidos de servicios y productos para los clientes. Esta opción les da a los clientes una sensación de exclusividad y, además, les facilita ahorrar tiempo y dinero.
Los clientes aprecian una suscripción sobre todo en negocios con servicios regulares como, por ejemplo, los gimnasios, salones de belleza, saunas y cafeterías.
Los usuarios del sistema de caja registradora Elementary POS con la tarifa Business pueden configurar los parámetros del programa de fidelización a medida de las necesidades de su negocio.
El artículo de venta «Suscripción»
Primero, crea fácilmente en la Oficina de Elementary POS un Artículo de venta y llámalo «Suscripción».
A continuación pínchalo y bajo la pestaña Sistema de fidelización determina el valor de la suscripción en la casilla Puntos obtenidos en la compra, dejando 0 en las demás casillas vacías, ya que aquí no se necesitan ni puntos para canjear ni descuentos.
¿A qué artículos de venta se aplica la «Suscripción»?
Ahora ya solo hace falta ajustar los Artículos de venta a los cuales se aplica la «Suscripción». Veamos un ejemplo:
Ejemplo:
Digamos que tienes un Mundo de saunas, por lo cual los clientes pueden prepagar el tiempo en la sauna, e.g., 60 min., 90 min., etc. Con el programa de fidelización les quieres brindar una entrada más barata dándoles un descuento de 2 €.
Esto hay que configurarlo en el sistema de caja registradora. Abre entonces el Artículo de venta llamado «Sauna 60 min.» y en la pestaña del Sistema de fidelización rellena:
• Puntos obtenidos en la compra: 0 (el cliente no gana puntos)
• Puntos para obtener un descuento: 12 (normalmente 60 min. en la sauna vale 14 €, pero con la suscripción el cliente obtiene un descuento de 2 € para cada visita de una hora)
• Descuento: 100 % (si tiene saldo suficiente, no paga nada, solo se le descontará el precio por 60 min. de sauna, es decir la cantidad reducida por 2 €)
La suscripción en la práctica
Ejemplo:
¿Cómo será el procedimiento en la aplicación de Elementary POS cuando viene un cliente queriendo prepagar 56 € y utilizar directamente el saldo para la primera visita de una hora?
- Elije el Artículo de venta «Suscripción 60 min.» previamente creado, pincha en el Resumen, busca al cliente correspondiente, o crea su perfil a través de la Oficina de Elementary POS, y asígnale los créditos
- A continuación le añades a la cuenta el Artículo de venta «Sauna 60 min.» con el Sistema de fidelización previamente configurado
- Procedes al pago
- La aplicación te preguntará si el cliente quiere «usar el descuento de fidelización». Elije «Sí»
- Se emitirá el recibo con el precio de 56 € (por la suscripción) y la deducción de los primeros 12 «créditos» por una hora en la sauna
El cliente siempre puede comprobar su saldo de créditos en el recibo o a través del portal receipt.elementarypos.com donde solo hay que poner el código único del recibo.
¿Te parece esta manera de configurar el programa de fidelización demasiado larga, necesitas configurar las condiciones para más artículos, o prefieres verlo todo junto y a la vez?
Exportación e importación de Excel
Ahorra tiempo y determina las condiciones de tu sistema de fidelización claramente sin tener que abrir los artículos de venta individuales. Utiliza la característica inteligente de Exportación e importación de Excel que encontrarás en la Oficina de Elementary POS bajo la pestaña Configuración de artículos.
En el archivo de Excel descargado simplemente determina las condiciones de tu programa de fidelización, guarda los cambios y vuelve a importar el archivo. Todas las condiciones que has definido se verán aplicadas y tú ya puedes subir a la ola de recompensas con tus clientes.
