Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué es Elementary POS?
Elementary POS es una aplicación móvil que sirve como caja registradora portátil. Para ejecutarla, sólo necesitas un dispositivo móvil con sistema operativo Android.
Elementary POS se utiliza para:
- crear, imprimir y compartir recibos
- monitorear ventas (por caja registradora o por usuario)
- monitorear el Stock
- controlar la terminal de pago
Incluido con las funciones de Elementary POS está la Oficina virtual, una aplicación web que puedes encontrar justo acá.
¿Es Elementary POS nada más una caja registradora móvil?
Elementary POS es un ecosistema completo que puedes usar y personalizar según tus necesidades. Puede ser utilizado tanto por tiendas pequeñas como por restaurantes más grandes.
Además de funciones básicas como la impresión o la gestión de recibos, Elementary POS te ofrece:
- Seguimiento de recursos de stock.
- Seguimiento de ganancias.
- Gestión de ventas y artículos de stock a través de hojas de Excel.
- Gestión de cuentas abiertas (mesas).
- Múltiples cajas registradoras al mismo tiempo.
- Pantalla de órdenes (cocina): visualización de las órdenes de los clientes.
- Pantalla del cliente: permite al cliente ver qué artículos hay en su cuenta.
- Función de escáner de código de barras en la aplicación a través de la cámara del dispositivo o un escáner externo.
- Órden remota: después de escanear un código QR, el cliente puede crear una órden desde su celular, que apareceráautomáticamente en el sistema.
- Plugin de WordPress para mostrar una lista de precios o un menú en tu sitio web.
- API para integración con otros sistemas.
¿Qué necesita Elementary POS para funcionar?
- un celular o tableta con sistema operativo Android, versión 4.4 o posterior
- Conexión al Internet (algunas de las funciones también se funcionan sin conexión)
- Imprenta de recibos (si es necesario)
Elementary POS también puede conectarse a terminales, como MyPOS SMART N5, Carbon, F20, Sunmi, POS Tousei, etc.
¿Cómo instalar Elementary POS?
Si tienes Google Play en tu teléfono, busca Elementary POS e instálala.
Si no tienes Google Play, puedes descargar la aplicación directamente desde nuestro sitio web.
¿Funciona Elementary POS también en un iPhone?
Actualmente, la aplicación en sí solo está disponible para Android.
Sin embargo, la Oficina Elementary POS se puede usar en dispositivos Apple.
¿Qué es la Oficina Elementary POS?
Es tu oficina virtual que te permite:
- Establecer los parámetros básicos de tu empresa para los recibos (nombre, logo, encabezado, pie de página, IVA, etc.)
- Administrar artículos de venta y categorías
- Monitorear tus ventas y exportarlas a Excel (o Libre Office)
- Supervisar la generación en línea de recibos o imprimirlos
- Monitorear órdenes de comida
- Administrar el Stock, controlar su estado, exportar datos de Stock, incluídas las ganancias y pérdidas
- Gestionar todas tus cajas registradoras conectadas a la empresa
- Administrar usuarios
- Administrar el acceso a la API para aplicaciones de tercera parte
Para una máxima comodidad al usar la Oficina de Elementary POS, recomendamos abrirla en una computadora. La app funciona en dispositivos Windows, Mac, Linux y Android.
¿Funciona Elementary POS también sin conexión?
Sí. Con Elementary POS, puedes ver tus artículos y crear recibos también sin conexión al Internet.
Sin embargo, para crear cuentas o monitorear órdenes de comidas, es necesario estar en línea.
También necesitas conexión para sincronizar tus datos de ventas con la Oficina. Si estás fuera del alcance del Internet, los datos se sincronizarán automáticamente una vez que te vuelvas a conectar.
También se requiere conexión al Internet para la pantalla del cliente.
Si quieres estar seguro de que una interrupción de Internet no te pondrá en riesgo, recomendamos instalar el Servidor Offline de Elementary POS. Esto asegurará que el servicio no se interrumpa en caso de un corte de Internet.
¿Qué es el Servidor Offline Elementary POS?
Si utilizas un sistema de órdenes y cuentas abiertas (mesas), te recomendamos integrar un Servidor Offline Elementary POS a tu sistema. Es una aplicación móvil que se ejecuta dentro de tu red Wi-Fi. Si hay un problema con la conexión al Internet, el Servidor Offline garantiza un funcionamiento continuo. Instalar el Servidor Offline es muy simple y se puede hacer en unos minutos.
¿Es posible tener varias cajas registradoras conectadas con mi cuenta de Elementary POS?
Sí. Instala Elementary POS en el dispositivo que te gustaría usar e ingresa tu nombre y contraseña. Puedes gestionar tus cajas registradoras en la Oficina de Elementary POS.
¿Cómo funciona la sincronización entre la caja registradora y Elementary POS?
Es automática. Una vez que estés conectado al Internet, Elementary POS descarga la lista actual de artículos vendidos y los sincroniza con la Oficina de Elementary POS.
¿Cómo elimino los recibos de prueba que he creado en Elementary POS?
Puedes eliminarlos uno por uno a través de la aplicación móvil. Si has creado demasiados, o si ya no tienes la app disponible, puedes crear una nueva cuenta y conservar la original para realizar pruebas o educar a tus empleados.
Si deseas mover artículos de venta de la cuenta anterior a la nueva, puedes exportarlas de la cuenta original e importarlos a la nueva por medio de la Oficina.
El dispositivo en el que ejecutaba mi caja registradora está roto, ¿qué hago?
Todos sus artículos de venta y datos están almacenados en la Oficina de Elementary POS. Después de instalar la app en tu nuevo dispositivo, ingresa tu nombre de usuario y contraseña y podrás continuar trabajando justo donde lo dejaste.
¿Por qué no puedo ver los recibos creados en una caja diferente en mi dispositivo (caja registradora) actual?
Todos los recibos creados se sincronizan automáticamente con la Oficina Elementary POS. Allí, puedes ver una descripción general de las ventas en todas las cajas registradoras. Cada caja registradora solo muestra los recibos creados en ella.
¿Es posible utilizar múltiples monedas en los recibos dentro de la misma empresa?
No, lamentablemente eso no es posible. Debes crear una empresa separada en Elementary POS para cada moneda.
Cuentas y artículos de venta
¿Cómo agrego artículos de venta a los recibos?
Hay varias maneras de hacerlo.
1) Selecciona elementos de tu lista de artículos:
Elementary POS te mostrará todos los artículos de una categoría determinada. Con un solo toque, agregas un elemento. Si tocas y mantienes presionado el botón, puedes proceder a seleccionar cualquier cantidad.
2) Usa la calculadora:
Usando la calculadora, puedes ingresar una cantidad específica que aparecerá en el recibo. Si deseas agregar un artículo en particular, puedes usar un «código M» para hacerlo más rápido. Por ejemplo, 2M3+M4 significará dos limonadas y un café.
3) Escáner de código de barras:
Cuando escanees el código de barras, el artículo de venta aparecerá automáticamente en la aplicación. Si mantienes presionado el botón, puedes proceder a seleccionar cualquier cantidad.
Tengo demasiados artículos de venta. ¿Hay alguna manera de ordenarlos?
Sí, puedes agrupar tus artículos de venta en categorías. También puedes asignar diferentes colores a las categorías. Al seleccionar un color específico, puedes hacer que la aplicación muestre elementos solo de este color seleccionado.
¿Se puede modificar la selección de productos antes de imprimir el recibo?
En la página de resumen, da clic doble a la lista de artículos antes de generar el recibo. Verás los botones de “más” y “menos» para agregar o eliminar elementos. También es posible deshacer la selección de productos o agregar más artículos.
¿Para qué sirve el botón M de la calculadora?
El «código M» es una abreviatura para artículos de venta. Se usa para simplificar la entrada de los artículos en la calculadora. Por ejemplo, 2M3+M4 puede significar dos limonadas y un café. Si no recuerdas qué código debes usar, puedes dar un clic doble al botón M y aparecerá una lista de todas tus abreviaturas.
¿Cómo ingreso un descuento en un recibo?
En la pantalla de resumen, da un clic doble al recibo. Aparecerá la opción de ingresar un descuento. Puedes introducir un porcentaje o un descuento específico.
¿Cómo cancelo un recibo?
En la vista previa del recibo, haz clic a los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona la opción de cancelar el recibo.
Si el recibo tiene un número asignado, sólo es posible eliminar el último recibo creado. Es para evitar brechas en las secuencias de recepción.
Si necesitas cancelar un recibo que no sea el último (por ejemplo, a la hora de emitir un reembolso), debes invalidarlo emitiendo un nuevo recibo negativo con el mismo valor. Esto llevará la suma de las ventas a cero.
¿Cómo funciona la numeración de los recibos?
Elementary POS te permite tener varias cajas registradoras conectadas a tu cuenta. La app también puede emitir recibos sin conexión al internet. Es por eso que cada una de tus cajas tiene un prefijo diferente en el número de recibo. Esto asegura que no haya dos recibos con el mismo número. Y para evitar brechas en la numeración, no se permite eliminar recibos excepto el último creado.
Si necesitas eliminar un recibo que no sea el último (por ejemplo, a la hora de emitir un reembolso), debes invalidarlo emitiendo un nuevo recibo negativo con el mismo valor. Esto lleva la suma de las ventas a cero.
La numeración de recibos se puede desactivar en la configuración. Después de eso, la eliminación de recibos ya no está limitada.
¿Cómo agrego a un cliente?
En el recibo que se muestra, toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione la opción para agregar un cliente.
¿Puedo ver el recibo en PDF?
En la vista previa del recibo, haz clic a los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona la opciónde ver la factura en PDF.
¿Se puede compartir el recibo?
Sí. En la vista previa del recibo, encontrarás la opción de compartir el recibo. Se comparte un enlace al recibo en PDF.
¿Es posible agregar una nota personalizada visible para el cliente en el recibo?
En la vista previa del recibo, haz clic a los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona la opción de agregar una nota.
¿Se pueden distinguir pagos en efectivo y con tarjeta?
Sí. En la vista previa del recibo verás las opciones de pago «Efectivo» y «Con tarjeta». Elementary POS luego mostrará cuánto dinero debe registrarse en la caja registradora. La información sobre el pago también se muestra en el resumen de ventas.
Artículos de venta y categorías
¿Cómo crear artículos de venta?
Los nuevos artículos de venta se pueden crear directamente en la aplicación móvil. Sin embargo, resulta más cómodo hacerlo en la Oficina web de Elementary POS.
La forma más fácil de importar artículos de venta es a través de Excel. Luego, los artículos de venta se sincronizan automáticamente con la app.
¿Qué es un código M?
El código M es una abreviatura para ingresar artículos de venta a través de la Calculadora. Si, por ejemplo, ingresas el código M3 para el artículo «Limonada», se pueden ingresar dos limonadas en la calculadora de la siguiente manera: 2xM3, o bien: 2M3.
¿Qué es un código SKU?
El código SKU es un código de producto único que consta de letras y números. Puede ser cualquier identificador, por ejemplo AX566564463.
En Elementary POS, el código SKU se usa como:
- un identificador único para el escáner de código de barras
- un identificador único para Stock
No necesitas establecer códigos SKU para tus artículos si no estás utilizando un escáner de código de barras o Stock.
¿Puedo tener un artículo en oferta con precio variable?
Sí. Puedes crear un artículo de venta sin un precio fijo. La caja registradora te pedirá que ingreses el precio al seleccionar el artículo para un recibo.
¿Cómo crear categorías de ventas?
Las categorías de venta se crean en la Oficina de Elementary POS. Determina qué categorías son relevantes para los productos o servicios que ofreces. Puedes categorizar tus artículos, por ejemplo, como «Bebidas», y luego dividirlas en «Alcohólicas» y «No alcohólicas».
¿Se pueden filtrar las ventas por categoría?
Sí, en el reporte de ventas, puedes ver qué categorías de productos te han llevado los mayores ingresos. Puedes descargar el reporte en Excel en la Oficina de Elementary POS.
También es posible realizar un seguimiento de su beneficio según categorías superiores.
¿Puedo rastrear qué categoría genera la mayor ganancia?
Sí, mientras revisa el informe del almacén (Stock), puede averiguar fácilmente qué categoría de productos genera la mayor ganancia. Puede descargar el informe a Excel (o Libre Office) en la Oficina de POS de Primaria.
También es posible filtrar ingresos según categorías superiores.
¿Es posible crear sub-categorías?
Sí. Puedes categorizar tus artículos, por ejemplo, como «Bebidas», y luego dividirlas en «Alcohólicas» y «No alcohólicas».
Imprimiendo recibos
¿Qué imprentas son compatibles?
Elementary POS funciona en la mayoría de las imprentas Bluetooth o USB. Ve una lista de todas las imprentas compatibles.
¿Me conviene más una imprenta Bluetooth o USB?
La imprenta Bluetooth es inalámbrica, por lo que es más fácil de llevarla consigo. Las imprentas USB son más adecuadas para lugares fijos, donde las instalas sin necesitar moverlas. Algunas imprentas USB también ofrecen una conexión de caja registradora, lo cual significa que puedes configurarla para que se abra automáticamente al completar una venta.
¿Es posible imprimir el logo de la empresa en el recibo?
Sí. Es posible configurar el logo en la Oficina de Elementary POS. Sin embargo, no todas las imprentas permiten la impresión de logotipos.
¿Se pueden imprimir recibos también en una imprenta grande?
Sí. Sin embargo, es necesario instalar en tu celular un “driver” respectivo. Éste será proporcionado por el fabricante de tu imprenta. La misma impresión se realiza fuera de la app de Elementary POS.
¿Qué son los “códigos ESC POS”?
Son algunos de los códigos que controlan la imprenta. Gracias a los códigos ESC, es posible cambiar las fuentes, cambiar el formato del recibo, configurar la codificación de idioma o recortar el papel.
¿Es posible recortar el papel después de imprimir el recibo?
Sí, si la imprenta admite el recorte. Se puede configurar directamente en Elementary POS, en la configuración de impresión.
¿Es posible configurar la caja registradora para que se abra automáticamente después de imprimir el recibo?
Sí. Algunas imprentas ofrecen una conexión directa a la caja registradora. Después de imprimir el recibo, Elementary POS dará una señal a la imprenta, que luego enviará la instrucción a la caja registradora.
La configuración de apertura del cajón de efectivo se puede encontrar directamente en la app, en la configuración de Impresión.
¿Qué es la impresión ECO?
Si seleccionas la impresión ECO, en lugar de un recibo, sólo se imprimirá un enlace al sitio web para verlo. Al visitar este enlace, se podrá ver y descargar el recibo completo.
¿Es posible imprimir automáticamente un recibo?
Sí. En la configuración de impresión, selecciona la opción Impresión automática. Se imprime un recibo en cuanto se realiza un determinado tipo de pago (tarjeta, efectivo).
Stock
¿Puede Elementary POS registrar artículos en la función de Stock?
Sí. Si deseas registrar un artículo de venta en Stock, primero debes asignarle un código SKU. Después de eso, el artículo aparecerá en Stock.
La tarifa gratuita de Elementary POS sólo permite introducir el código SKU para 4 artículos.
¿Cómo agrego artículos a Stock?
Puedes editar tu lista de artículos en Stock en la Oficina de Elementary POS. La función de Stock está conectada directamente a Elementary POS y, cuando estás en línea, la cantidad de artículos en Stock se actualiza automáticamente. Por tanto, si se realiza una venta a través de tu caja registradora, la cantidad de ese artículo en Stock disminuirá.
¿Dónde puedo ver la cantidad de artículos que están actualmente en Stock?
Puedes ver la cantidad actual de los artículos de venta en la Oficina, o puedes descargar un reporte a Excel (o Libre Office).
¿Se pueden monitorear tanto las ganancias como las pérdidas?
Sí. En el reporte, puedes ver tanto las ganancias como las pérdidas de artículos y categorías individuales.
¿Cómo almacenar a granel y vender artículos por unidades?
Lo explicaremos con un ejemplo:
¿Cómo agregar al stock un barril de cerveza y vender cervezas?
Después de agregar al stock un barril de cerveza, puedes vender diferentes cantidades de cerveza y hacer que los cambios resten automáticamente una cantidad correspondiente de cerveza de tu barril en stock.
- En el menú principal de la Oficina, selecciona «Artículos a la venta» y luego «Artículosen stock».
- Haz clic en «Nuevo artículo en stock» e ingresa el nombre del barril de cerveza, el código SKU, el volumen, el precio de compra y tu unidad preferida.
- Navega a «Estado del stock», haz clic al barril de cerveza y agrega el volumen correspondiente del producto, por ejemplo, 50 litros de cerveza.
- En el menú principal de la Oficina, selecciona «Artículosa la venta». Configura artículos de venta separados para todos los tamaños de cerveza que desees vender. En el detalle del artículo de venta, selecciona «Combinación de artículos de stock». Por último, estarás ingresando la «fuente» desde la cual estarás vendiendo tu cerveza, que será el barril, la cantidad y la unidad.
Para una descripción más detallada, lee nuestro artículo sobre este tema.
Órdenes
¿Cómo funcionan las órdenes?
Una vez que un cliente ordene un artículo de venta, p.e. un refresco para una mesa específica, se crea una órden. Ésta se puede ver en cualquier dispositivo que tengas conectado a Elementary POS, por ejemplo, enla pantalla de órdenes en la cocina.
¿Cómo creo una órden?
Hay tres opciones:
- El mesero agrega el artículo de venta a la cuenta y la órden se crea automáticamente.
- El mesero crea un recibo y la órden se crea automáticamente. Esta función debe activarse manualmente en la configuración.
- El cliente crea una órden remota a través de su celular por un código QR.
Depende de ti qué sistema te conviene. También puedes combinar estas opciones.
¿Cómo se pueden procesar las órdenes?
Elementary POS es muy flexible en este caso:
- El mesero agrega los artículos a la cuenta de acuerdo al deseo del cliente. El mesero ve cuando la órden está lista (a través de la pantalla de órdenes) y la entrega.
- El cliente primero paga, y luego espera la entrega del la órden o la recoge. Las órdenes completas se pueden ver en la pantalla de órdenes.
- El cliente crea la órden a través de su teléfono móvil. Luego recoge la órden o se lo entrega el mesero. El cliente puede ver en cuanto la órden esté completa en su teléfono o en la pantalla de órdenes. El cliente puede pagar enseguida o más tarde.
¿Puedo tener varias pantallas de órdenes? ¿Una para la cocina y otra para el bar?
Sí, puedes tener varias pantallas de órdenes. Si deseas que las órdenes de bebidas vayan directamente a la barra y la comida a la cocina, puedes ajustarlo en la configuración de visualización de órdenes. Los artículos de venta se distinguen por color.
¿Cuándo se crea una órden?
De forma predeterminada, se crea una órden cuando agregues un artículo de venta a una cuenta, como un refresco para una mesa específica. También puedes optar por crear la órden en el momento del pago (al generar un recibo). Esta opción es adecuada cuando el cliente paga primero y luego espera por su órden.
¿Qué sucede mientras se procesa la órden?
Mientras se procesa la órden, se marcará como «Para entrega». De esta manera, el mesero sabe qué y dónde entregar.
¿Es posible tener dos pantallas de órdenes, una que muestre las órdenes pendientes y la otra que muestre las órdenes completadas?
Sí, esto se puede configurar en la configuración de visualización de órdenes.
¿Se puede imprimir un ticket de órden y con una alerta de sonido?
Sí, la órden se puede imprimir y puedes configurar una alerta de sonido.
¿Las órdenes solo sirven para restaurantes y gastronomía en general?
No, las órdenes también se pueden utilizar, por ejemplo, para solicitar artículos de un almacén.
¿Cómo funciona el sistema de órdenes remotas?
- El cliente escanea el código QR con su celular.
- El cliente accede a una sencilla página web donde puede crear una órden.
- Después de crear la órden, se crea automáticamente una cuenta temporal con un número de órden único. Al mismo tiempo, se crea una órden.
- El cliente puede ver el número y el estado de la órden y puede agregar un nuevo artículo a su órden en cualquier momento. El número de cuenta permanece igual.
- El número de cuenta es visible para el mesero y también se puede ver en la pantalla de órdenes.
- Después de que el cliente paga la órden en la caja, la cuenta temporal se cierra.
¿Dónde está el código QR para crear órdenes remotas?
El código QR se encuentra en la Oficina de Elementary POS. En la configuración de órdenes remotas, puedes especificar qué categorías de venta se mostrarán a los clientes para ordenar de forma remota.
Usuarios
Tengo varios empleados. ¿Puedo tener múltiples usuarios en Elementary POS?
Sí. Cada usuario tiene sus propios datos de inicio de sesión (nombre y contraseña).
No quiero que mis empleados tengan acceso a la Oficina de Elementary POS.
Elementary POS te permite configurar un rol para cada usuario (más información sobre los roles en la siguiente pregunta). Para limitar el acceso de tus empleados a la Oficina, puedes asignarles el rol de «Empleado». Esto les permitirá crear recibos, pero no tendrán acceso a otras funciones.
¿Qué Roles puede tener un usuario?
Hay 3 tipos de Roles en Elementary POS:
- Administrador: una función que da acceso a todo.
- Contador: Tiene acceso a la Oficina. Tiene acceso a datos de venta, pero no puede crear recibos.
- Vendedor/Empleado: puede crear recibos en la aplicación móvil, pero no tiene acceso a ninguna otra función.
¿Te gustaría leer más sobre los Roles? Entonces escribimos este artículo solo para ti.
¿Se puede cambiar el nombre de usuario?
Eso no es posible. Sólo puedes cambiar el correo electrónico y los roles.
¿Cómo funcionan los turnos?
Al inicio de cada Turno, el usuario inicia sesión con su nombre y contraseña. Todas las ventas realizadas durante un Turno determinado se registran al usuario respectivo. Al final del Turno, el usuario puede ver los ingresos actuales. Antes de cerrar su Turno, el usuario puede adjuntar una nota personalizada.
En la Oficina de Elementary POS, es posible monitorear las ventas realizadas durante un Turno en tiempo real.
El Administrador puede ver la hora en que un determinado usuario se dio de alta en un Turno y cuáles fueron sus ventas en efectivo y con tarjeta.
Códigos de barras, escáner
¿Es posible usar la cámara de mi teléfono o un escáner externo para escanear códigos de barras?
Sí, ambos son posibles. Simplemente enciende la lectora de códigos de barras en la configuración de Elementary POS.
¿Dónde se ingresa el valor del código de barras?
Se ingresa para cada artículo de venta como su código SKU único. Puedes escanear el código con solo clic, sin necesidad de ingresar el código manualmente.
¿Cómo funciona la selección de productos mediante un código de barras?
Apunta el escáner al código de barras. La aplicación lee el código de barras y el artículo de venta respectivo aparecerá en la pantalla de tu dispositivo. Con un toque breve, puedes editar la cantidad. Si deseas agregar una gran cantidad del mismo artículo, toca y mantén presionado el artículo para ingresar la cantidad manualmente.
Me gustaría usar un escáner de código de barras móvil para agregar artículos al stock en la Oficina de Elementary POS. ¿Es posible?
Sí. En la aplicación móvil, selecciona el escáner de código de barras remoto en la configuración. Lo que escanees también aparecerá automáticamente en la Oficina de Elementary POS.
Exportando datos de venta
¿Cómo funciona el reporte de ventas?
En la Oficina de Elementary POS, tienes la opción de exportar datos de ventas de un período seleccionado.
Puedes abrir el reporte de ventas en Excel (o Libre Office). Los datos pueden ser manejados fácilmente por un contador.
¿Qué puedo encontrar en el reporte de ventas?
El reporte contiene los datos de ventas realizadas por todos los usuarios y sus respectivos dispositivos.
Datos que son disponibles sobre cada venta:
- fecha
- Número de identificación
- nombre del artículo
- precio
- IVA
- tipo de pago (efectivo o tarjeta)
- número de la caja registradora
- nombre del usuario
- enlace al documento PDF
- Código SKU
- nota (si hay)
- nombre del cliente (si hay)
El reporte contiene múltiples pestañas en su parte de abajo, cada una de las cuales agrupa las ventas por las siguientes categorías:
- por fecha
- por artículo de venta
- por categoría
- por caja registradora
- por el tipo de pago (efectivo, tarjeta)
- por usuario
- por SKU
- por impuestos
- por cliente
- por turnos
¿Qué puedo encontrar en el reporte de Stock?
- Códigos SKU
- Nombre de los artículos
- Estado del Stock al inicio del período seleccionado
- Estado del Stock al final del período seleccionado
- Compras realizadas al Stock
- Ventas de Stock
- Ingreso bruto y neto (estos valores son solo indicativos)
Tanto los artículos de venta individuales como las categorías completas se pueden monitorear y filtrar en los reportes de ventas.
¿Cómo envío un reporte de ventas a mi contador?
Agrega a tu contador a tu tarifa Elementary POS como nuevo usuario y asígnale el Rol respectivo. Luego, el Contador puede iniciar sesión en la Oficina y acceder a los datos que necesita.
Cuentas y facturas por mesa
¿Es posible crear una cuenta por mesa en la aplicación?
Sí, puedes crear una cuenta «abierta» e incluso ingresar un nombre personalizado para ella.
¿Cuál es la diferencia entre una factura permanente y una temporal?
La factura temporal desaparecerá automáticamente después del pago. Te conviene utilizar facturas temporales para clientes individuales y facturas permanentes para grupos, por ejemplo por mesa o por salón.
¿Es posible dividir una cuenta en varios recibos?
Sí. Haz clic al «Dividir factura» en la pantalla de vista previa de la factura.
Si tengo varias cajas registradoras, ¿se comparten las cuentas entre ellas?
Sí, las cuentas se comparten automáticamente entre las cajas registradoras. Puedes, por ejemplo, recibir órdenes en una caja registradora y emitir recibos en otra al mismo tiempo.
¿Necesito conexión al Internet para crear facturas y cuentas?
Sí, desafortunadamente, la función de cuentas abiertas no es completamente funcional sin Internet. Si no estás en línea, puedes ver tus facturas actuales, pero no puedes modificarlas.
¿Se puede enviar un ticket de pedido de comida a la cocina después de agregar un artículo al recibo?
Sí. En Elementary POS, haz clic a «Órdenes» en la configuración. Tan pronto como se emita una nueva órden de comida, se imprimirá automáticamente.
Integración de tarjetas de crédito
¿Puedo conectar Elementary POS a una terminal de pago?
Sí. En el presente, Elementary POS está compatible con las siguientes terminales de pago:
- SumUp
- MyPos SMART N5, Carbon, F20.
¿Cómo funciona la conexión con la terminal de pago?
Después de generar un recibo, selecciona el pago con tarjeta. La suma se transfiere automáticamente a la terminal. Después del pago, se imprime automáticamente una confirmación.
¿Se pueden registrar los pagos con tarjeta incluso si no tengo una terminal SumUp o MyPos?
Sí. Selecciona el pago «Con tarjeta» en la pantalla de vista previa del recibo. No habrá conexión a la terminal, pero tendrás una información registrada para tus informes de que este pago no fue en efectivo.
Integración en otros sistemas
¿Cómo funciona el plugin WordPress de Elementary POS?
Gracias al plugin, puedes mostrar artículos de venta en tu sitio web. En la configuración, especifica qué categorías de venta deben mostrarse.
¿Es posible conectar el sistema XXX a Elementary POS?
Sí, hemos creado una API sencilla.
¿Es Elementary POS compatible con la tecnología Webhook?
Sí, la API se activa después de ciertas acciones en el sistema, por ejemplo después de crear un recibo o una órden.
¿Cómo funciona la autorización de API?
Primero tienes que crear una clave de API en la Oficina de Elementary POS. Esta clave debe enviarse en el encabezado de la solicitud.
Me gustaría agregar una función, pero aún no está incluida en la API. ¿Es posible solucionarlo?
Sí, ponte en contacto con nosotros. Nos encantaría amplificar la API.
¿Alguna otra pregunta?
Si no encontraste la respuesta a la tuya, háznoslo saber. Estaremos encantados de responderte.