Návod krok za krokem, jak propojit platební terminál Comgate s pokladním systémem Elementary POS. Budete moci přijímat platby kartou přímo z pokladny – částka se z Elementary POS automaticky přenese na terminál bez nutnosti přepisování.
Možnosti konfigurace
Můžete si vybrat, jak budete Elementary POS používat s terminálem Comgate:
- Elementary POS běží na terminálu Comgate
- Elementary POS běží na tabletu (telefonu) a komunikuje s terminálem Comgate (varianta CloudPOS).
Elementary POS na terminálu Comgate
Pokud se rozhodnete pro variantu, že Elementary POS běží na terminálu Comgate, stačí kontaktovat Comgate a požádejte o aktivaci Elementary POS na vašem terminálu. Podpora Comgate vzdáleně nainstaluje Elementary POS a není třeba nic speciálně nastavovat. Platby kartou budou automaticky aktivní.
Jak postupovat:
- Kontaktujte technickou podporu Comgate (e-mailem nebo telefonicky).
- Sdělte, že potřebujete přepnout terminál do platebního režimu s aplikací Elementary POS.
- Uveďte sériové číslo terminálu (najdete ho na zadní straně zařízení nebo v administraci Comgate).
- Vyčkejte na potvrzení od podpory, že je Elementary POS na vašem terminálu nainstalovaná.
Elementary POS na vlastním tabletu, který se napojuje na terminál Comgate (Cloud POS)
K zprovoznění budete potřebovat:
- Platební terminál Comgate
- Android zařízení s nainstalovanou aplikací Elementary POS – váš Android tablet, nebo Android telefon.
- Přístup do klientského portálu Comgate
Krok 1 – Přepnutí terminálu do režimu Cloud POS
Pro propojení s Elementary POS musí být váš terminál přepnutý do režimu Cloud POS. Tento krok provádí výhradně technická podpora Comgate – nelze ho zařídit z administrace ani z terminálu samotného.
Jak postupovat:
- Kontaktujte technickou podporu Comgate (e-mailem nebo telefonicky).
- Sdělte, že potřebujete přepnout terminál do režimu Cloud POS pro propojení s pokladním systémem Elementary POS.
- Uveďte sériové číslo terminálu (najdete ho na zadní straně zařízení nebo v administraci Comgate).
- Vyčkejte na potvrzení od podpory, že je režim aktivní. Teprve poté pokračujte dalším krokem.
Krok 2 – Povolení přístupu ze všech IP adres
Aby Elementary POS mohl s terminálem komunikovat, je potřeba v administraci Comgate povolit přístup ze všech IP adres. Bez tohoto nastavení komunikace mezi pokladnou a terminálem neproběhne.
Jak postupovat:
- Přihlaste se do klientského portálu Comgate.
- Přejděte do nastavení Integrace – Terminály a stiskněte tužku v sekci Akce.
- V sekci povolených IP adres povolte přístup ze všech IP adres, adresa 0.0.0.0/0 (viz screenshot níže).
- Uložte změny.
Krok 3 – Zadání uživatelského jména a hesla terminálu v Elementary POS
Posledním krokem je vložení přihlašovacích údajů terminálu do nastavení aplikace Elementary POS. Tyto údaje (uživatelské jméno a heslo) jsou v klientském portálu v nastavení Integrace – Terminály
Jak postupovat:
- Otevřete aplikaci Elementary POS na svém Android zařízení.
- Přejděte do Menu → Nastavení → Platební terminál → Comgate settings
- Dejte „Povolit Comgate terminál“
- Vyplňte uživatelské jméno a heslo terminálu (viz screenshot).
- Uložte nastavení.
Ověření, že vše funguje
Po dokončení všech tří kroků doporučujeme provést testovací platbu malé částky, abyste si ověřili, že je propojení správně nastavené.
- V Elementary POS namarkujte libovolnou položku (ideálně s minimální částkou, např. 1 Kč).
- Zvolte platbu kartou.
- Částka by se měla automaticky zobrazit na displeji terminálu.
- Po úspěšném dokončení platby se transakce propíše do Elementary POS.
Co dělat, když něco nefunguje?
- Terminál nereaguje na platbu z pokladny
- Ověřte, že máte aktivní režim Cloud POS (krok 1) – pokud si nejste jistí, kontaktujte podporu Comgate.
- Zkontrolujte, že máte povolený přístup ze všech IP adres (krok 2).
- Ujistěte se, že je terminál připojený k internetu.
- Aplikace hlásí chybu přihlášení
- Zkontrolujte, že jste do Elementary POS zadali správné uživatelské jméno a heslo terminálu (ne přihlašovací údaje do administrace Comgate – jsou to dvě odlišné věci).
- Pokud si přihlašovacími údaji nejste jistí, vyžádejte si je u podpory Comgate.
Potřebujete poradit?
Pokud při zprovoznění narazíte na problém, neváhejte kontaktovat podporu Comgate – rádi vám pomohou se zapojením.
Comgate podpora: +420 288 288 700 nebo email podpora@comgate.cz
