Desátá káva zdarma, dvacetiprocentní sleva při páté objednávce pizzy nebo možnost předplatného? Motivujte své zákazníky prostřednictvím věrnostního programu k další návštěvě a nákupu právě u vás.
Věrnostní programy jsou osvědčeným způsobem, jak podpořit opakované nákupy a vytvořit pevné vazby se zákazníky. Posuňte loajalitu svých zákazníků na novou úroveň s věrnostním programem Elementary POS.
Věrnostní program Elementary POS získáte v rámci Business tarifu. A jednoduše si ho nastavíte a následně i spravujete skrze Elementary POS kancelář. Díky jeho jednoduchosti a univerzálnosti si ho můžete přizpůsobit na míru vašemu podniku.
- V záložce Nastavení položek vyberete Prodejní položky.
- Jakmile kliknete na kteroukoliv položku, zobrazí se vám okno s různými možnostmi a nastaveními, mezi kterými najdete i Věrnostní systém.
- A pak už nezbývá než nastavit parametry určující podmínky, při kterých zákazník získá slevu, produkt zdarma nebo předplatné.
Podmínky si určujete vy
Věrnostní systém Elementary POS funguje pro vás, a tak se můžete rozhodnout, jakým způsobem ho budete využívat. Dává vám smysl, aby vaši zákazníci měli možnost dosáhnout na slevu, získat produkt zdarma nebo fungovat na bázi předplatného? S Elementary POS si můžete jednoduše vybrat.
1. Každá sleva se počítá
Slevy jsou univerzální odměnou, která funguje téměř v každém odvětví. A zákazníci je milují, protože přinášejí okamžitý pocit výhodného nákupu a odměňují jejich loajalitu.
Pokud máte opakovaně nakupované zboží, služby s vyšší cenou nebo produkty, kde při rozhodování hraje klíčovou roli právě cena, jsou slevy skvělou strategií, jak posílit dlouhodobý vztah se zákazníky.
V Elementary POS si můžete přesně nastavit, kolik bodů za určitou položku zákazník získá a při jakém počtu bodů pak získá slevu. Stačí si v Elementary POS kanceláři najít záložku Věrnostní systém a určit konkrétní podmínky:
a) Počet bodů, které zákazník získá při koupi jednoho kusu zboží
b) Počet bodů, které zákazník potřebuje k uplatnění slevy
c) Kolika procentní slevu zákazník získá
Příklad:
Jak nastavit každou čtvrtou pizzu za polovinu?
Proklikáte se jednoduše v Elementary POS kanceláři > Prodejní položky > Pizza > Věrnostní systém a vrhnete se na samotné nastavování podmínek.
a) zde nastavíte kolik bodů zákazník získá koupí jedné pizzy– v našem případě například 1 bod
b) zde nastavíte číslo 4 (protože při 4 bodech dojde ke slevě)
c) a kolika procentní slevu zákazník získá? V našem příkladu 50% = čtvrtá pizza za polovinu
Tyto podmínky jsou třeba nastavit u každého druhu pizzy, ať už salami, šunkové nebo Hawai, aby zákazník získával body při koupi jakékoliv z nich, které se budou postupně sčítat. To lze zařídit i prostřednictvím funkce Excel export import.
2. Produkt zdarma
A stejně jako si zákazníci nenechají ujít slevy, nebude tomu jinak ani s produktem zdarma. Naopak tato nabídka bude ještě lákavější odměnou. Lidé zkrátka vnímají hodnotu dárku jako vyšší než samotnou slevu a mají tak větší motivaci dokončit věrnostní cyklus. Nabídka produktu zdarma se vyplatí především podnikům s opakovanými nákupy, skvělým příkladem jsou kavárny a konkrétně například nabídka každé 10. kávy zdarma.
Pokladní systém Elementary POS tuto variantu umožňuje prostřednictvím nastavení 100% slevy při získání určitého počtu bodů. To lze opět jednoduše nastavit v Elementary POS kanceláři pod záložkou Věrnostní systém.
Příklady:
Jak nastavit každé páté cappucino zdarma?
Proklikáte se jednoduše v Elementary POS kanceláři > Prodejní položky > Cappucino > Věrnostní systém, kde už jen nastavíte konkrétní podmínky.
a) zde nastavíte kolik bodů zákazník získá koupí jednoho cappuccina – v našem případě 1 bod
b) zde nastavíte číslo 5 (protože při 5 bodech dojde ke slevě)
c) a kolika procentní slevu zákazník získá? V našem příkladu 100% = pátá káva zdarma
Jak nastavit, že při získání 10 bodů, zákazník získá věneček zdarma?
- Nejprve u jednotlivých Prodejních položek nastavíte, kolik bodů jejich koupí zákazník získá, v našem příkladu budou zákazníci sbírat jeden bod za jednu (jakoukoliv) kávu
a) zde nastavíte kolik bodů zákazník získá koupí jedné kávy– v našem případě 1 bod
b) zde nastavíte číslo 0 – v tomto případě totiž nepřidělujeme slevu, ale dochází ke křížení věrnostního sytému v rámci různých položek
c) a kolika procentní slevu zákazník získá? V našem příkladu 0 = nedostane procentuální slevu, ani kávu zdarma (dostane v našem případě věneček)
- Ve druhém kroku si rozkliknete Prodejní položky > Věneček > Věrnostní systém
a) zde nastavíte 0, tedy počet bodů, které zákazník získá koupí jednoho věnečku (nic, sbírá totiž body jen za kávu, nikoliv za dezerty)
b) zde nastavíte číslo 10 (protože při 10 bodech bude věneček zdarma)
c) a kolika procentní slevu zákazník získá? V našem příkladu 100% = při 10 bodech věneček zdarma
Jak vypadá takový věrnostní nákup v praxi?
Do podniku dorazí zákazník a vy v aplikaci Elementary POS naťukáte jeho objednávku tak, jak jste doposud zvyklí. Při přiřazování objednávky kávy zákazníkovi zjistíte, že má na svém kontě 10 bodů a tedy mu nabídnete jeho benefit – věneček zdarma.
V případě, že přijme, pouze namarkujete i věneček, jehož cena se vzápětí (při uplatnění bodů v Souhrnu) odečte za nasbírané body.
Zákazník si bude moci počet svých bodů zkontrolovat vždy na účtence. Stejně jako i přes portál mojeuctenka.cz, kam stačí zadat unikátní kód z účtenky.
Excel export import
Zdá se vám tento způsob nastavování věrnostního systému příliš zdlouhavý? Nezoufejte, proto je tu funkce Excel export import, kterou najdete taktéž v Elementary POS kanceláři pod záložkou Nastavení položek.
Ušetřete čas a určete si podmínky vašeho věrnostního programu přehledně bez nutnosti proklikávat jednotlivé Prodejní položky zvlášť.
Stačí si exportovat Excel soubor, kde si jednoduše stanovíte podmínky svého věrnostního programu přehledně na jednom místě. Pak už jen uložíte změny a naimportujte soubor zpět. Všechny vámi určené podmínky se okamžitě propíšou a vy už se svými zákazníky můžete rovnou naskočit na vlnu odměn.
Identifikace zákazníků
Teď už chybí jen poslední krok. Abyste mohli věrnostní systém rozjet s Elementary POS naplno, je potřeba identifikovat své zákazníky. Jedině tak jim budou moci na konto přibývat body anebo kredity (v případě předplatného).
Jak na to jsme vám popsali v článku: Identifikace zákazníků a věrnostní systém Elementary POS
Proč Elementary POS?
Elementary POS není jen pokladní systém – je to komplexní a uživatelsky přívětivý nástroj, který vám pomůže vybudovat vztah se zákazníky, zvýšit jejich loajalitu, a zároveň usnadnit správu věrnostních programů.
Díky intuitivnímu ovládání a možnostem přizpůsobení si můžete vytvořit program šitý na míru vašim potřebám. Ať už ve vašem podniku budou spíše fungovat slevy, možnost produktu zdarma nebo předplatné, Elementary POS je tu pro vás.
