Kancelária Elementary POS
Elementary POS kancelář
Začať zadarmo
Začať zadarmo

Často kladené otázky

Všeobecné

Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku, napíšte nám na fórum Elementary POS.

Pozrieť si môžete aj videonávody.

Čo je Elementary POS?

Elementary POS je aplikácia, ktorá slúži ako pokladňa (kasa) vo vašej prevádzke. Všetko, čo potrebujete na jej sprevádzkovanie, je mobilné zariadenie s operačným systémom Android.

Elementary POS slúži na:

  • Vytváranie, tlač a zdieľanie účteniek
  • Sledovanie tržieb (podľa pokladne, podľa predajcu)
  • Sledovanie skladových zásob
  • Ovládanie platobného terminálu

Súčasťou je aj Elementary POS Kancelária, čo je webová aplikácia dostupná na adrese https://app.elementarypos.com

Je možné aplikáciu Elementary POS používať zadarmo?

Áno, aplikáciu Elementary POS môžete používať zadarmo. Na plné využitie aplikácie však odporúčame prejsť na tarifu Premium. Pre väčšie prevádzky odporúčame tarifu Business.

Viac informácií nájdete v cenníku Elementary POS.

Je Elementary POS iba pokladňa v mobile?

Elementary POS je celý ekosystém, ktorý môžete využívať bez obmedzení a zostaviť si ho podľa svojich potrieb ako stavebnicu. Využije ho malá predajňa, ale aj väčšia reštaurácia.

Okrem základných funkcií, ako je tlač a sledovanie účteniek, pokladňa ponúka:

  • Sledovanie skladových zásob.
  • Sledovanie zisku.
  • Úpravu predajných a skladových položiek cez Excel.
  • Správu účtov zákazníkov (stolov).
  • Viac pokladní súčasne.
  • Objednávkový displej – zobrazenie objednávok zákazníkov.
  • Zákaznícky displej – zákazník vidí, čo účtujete.
  • Skener čiarových kódov v aplikácii pomocou kamery zariadenia alebo externého skenera.
  • Vzdialené objednávanie zákazníkom – zákazník si po naskenovaní kódu mobilom sám vytvorí objednávku, ktorá sa automaticky zobrazí v systéme.
  • WordPress plugin na zobrazenie cenníka alebo menu na vašich stránkach.
  • API na integráciu s inými systémami.

Čo potrebujem na sprevádzkovanie Elementary POS?

  • Mobilný telefón alebo tablet s operačným systémom Android vo verzii 4.4 alebo novšej.
  • Pripojenie na internet (niektoré funkcie je možné využívať aj offline).
  • Tlačiareň účteniek (ak chcete tlačiť).

Aplikácia Elementary POS funguje aj na niektorých špecializovaných termináloch, ako sú myPOS SMART N5, Carbon, F20, Sunmi, POS Tousei a podobne.

Ako si nainštalujem aplikáciu Elementary POS?

Ak máte v telefóne obchod Google Play, otvorte ho, vyhľadajte Elementary POS a aplikáciu nainštalujte.

Ak nemáte k dispozícii Google Play, aplikáciu si môžete stiahnuť priamo zo stránok Elementary POS.

Funguje Elementary POS na iPhone?

Samotná mobilná pokladničná aplikácia je zatiaľ dostupná iba pre Android.

Na zariadeniach Apple však môžete spustiť Elementary POS Kanceláriu, čo je webová aplikácia fungujúca v prehliadači.

Čo je Elementary POS Kancelária?

Ide o vašu virtuálnu kanceláriu, ktorá umožňuje:

  • Nastaviť základné firemné údaje na účtenkách (názov, logo, hlavičku, pätu, DPH).
  • Spravovať predajné položky a predajné kategórie.
  • Sledovať predaje a exportovať tržby do Excelu (prípadne LibreOffice).
  • Sledovať vystavovanie účteniek online a tlačiť ich na veľkej tlačiarni.
  • Sledovať objednávky do kuchyne.
  • Spravovať sklad, sledovať stav zásob a exportovať skladové prehľady vrátane ziskov a strát.
  • Spravovať pokladne pripojené k firme.
  • Spravovať používateľov.
  • Spravovať prístup k API pre aplikácie tretích strán.

Pre maximálne pohodlie pri používaní Elementary POS Kancelárie odporúčame používať počítač. Aplikácia funguje na zariadeniach so systémami Windows, Mac, Linux aj Android.

Elementary POS Kancelária je webová aplikácia. Synchronizácia medzi kanceláriou a mobilnými aplikáciami prebieha automaticky.

Funguje pokladňa Elementary POS aj offline?

Áno. Elementary POS dokáže zobrazovať tovar a vytvárať účtenky aj bez internetu.

Účtenky sa ukladajú do úložiska zariadenia (telefónu). Hneď ako sa pripojíte na internet, účtenky sa automaticky prenesú do Elementary POS Kancelárie.

Ak však chcete vytvárať účty alebo sledovať objednávky do kuchyne, pripojenie na internet je potrebné. Rovnako aj pre zákaznícky displej. Ak chcete mať istotu, že vás výpadok internetu neohrozí, odporúčame použiť Elementary POS Offline server. Ten zabezpečí, že pri výpadku internetu nedôjde k prerušeniu prevádzky.

Čo je Elementary POS Offline server?

Ak používate objednávky a účty (stoly), odporúčame zaradiť do vášho systému Elementary POS Offline server. Ide o mobilnú aplikáciu, ktorá funguje vo vašej Wi-Fi sieti. Ak dôjde k problému s internetom, Elementary POS Offline server zabezpečí nepretržitú prevádzku. Inštalácia Elementary POS Offline servera je veľmi jednoduchá a zvládnete ju za pár minút.

Je možné mať viac pokladní súčasne?

Áno. Stačí na dané zariadenie nainštalovať Elementary POS a zadať prihlasovacie údaje (meno a heslo). Pokladne môžete spravovať v Elementary POS Kancelárii.

Ako funguje synchronizácia medzi mobilnou pokladňou a Elementary POS Kanceláriou?

Synchronizácia funguje automaticky. Hneď ako ste pripojení na internet, Elementary POS si stiahne aktuálny zoznam predajných položiek a odošle (synchronizuje) všetky nové účtenky do Elementary POS Kancelárie.

Testujem Elementary POS a chcel by som aplikáciu začať používať naplno. Ako vymažem testovacie účtenky?

Účtenky môžete postupne vymazávať cez mobilnú aplikáciu. Ak ich máte príliš veľa alebo už nemáte k dispozícii mobilnú aplikáciu, vytvorte si nový účet v Elementary POS a pôvodný si nechajte na testovanie alebo školenie zamestnancov.

Ak chcete preniesť predajné položky zo starého účtu do nového, vykonajte export v testovacom účte a import v novom účte.

Pokazilo sa mi pokladničné zariadenie. Čo mám robiť?

Všetky predajné položky a tržby sú uložené v Elementary POS Kancelárii. Môžete teda jednoducho prejsť na nové zariadenie. Po inštalácii aplikácie zadajte svoje používateľské meno a heslo a môžete pokračovať v práci.

Prečo na novom zariadení (pokladni) nevidím účtenky vytvorené na inej pokladni?

Účtenky sa automaticky synchronizujú iba do Elementary POS Kancelárie. Tu vidíte prehľad tržieb zo všetkých pokladní. Každá pokladňa zobrazuje iba svoje účtenky.

Podporuje Elementary POS pripojenie zákazníckeho displeja?

Zákaznícky displej slúži na zobrazenie účtenky zákazníkovi. Elementary POS umožňuje vytvoriť zákaznícky displej pomocou iného telefónu alebo tabletu.

Ak zaevidujete tržbu na svojej pokladni, suma predaja a ostatné informácie sa automaticky zobrazia aj na zákazníckom displeji. Zákazník tak okrem sumy vidí aj poznámku k účtenke, spôsob platby a v prípade platby v hotovosti aj to, koľko zaplatil a koľko mu má byť vydané.

Ako nainštalujem a pripojím zákaznícky displej k pokladni?

Na zariadenie, na ktorom chcete používať zákaznícky displej, nainštalujte aplikáciu Elementary POS. Potom v nastaveniach Elementary POS nájdite položku „Zákaznícky displej“. Vyberte, ktorú pokladňu má zákaznícky displej sledovať, a potvrďte výber kliknutím. Funkcia zákazníckeho displeja vyžaduje pripojenie na internet.

Je možné mať v rámci jednej firmy viac mien?

Nie, to, žiaľ, nie je možné. Je potrebné vytvoriť novú firmu a medzi firmami prepínať.

Průvodce rychlým nastavením Elementary POS

Nastavení Elementary POS je snadné! Připravili jsme pro vás průvodce rychlým nastavením, ve kterém se dozvíte, jak jednoduše a rychle zprovozníte pokladní systém Elementary POS. Ukážeme vám, jak správně nastavit pokladnu, přidat skladové a prodejní položky, připojit pokladní zásuvku, skener čárových kódů a platební terminál. Také vám představíme užitečné funkce, jako je zákaznický displej, objednávkový a výdejní displej, vzdálené objednávky, kdy hosté mohou objednávat přímo od stolu či z domova, a mobilního číšníka, který obsluze umožní pohodlně přijímat objednávky přímo u stolu.

Vyberte si průvodce podle svého podnikání

Účtenky

Jakým způsobem lze přidávat zboží na účtenky?

K dispozici máte několik metod.

1) Výběr zboží ze seznamu:

Aplikace zobrazí veškeré položky spadající pod danou kategorii. Krátkým stiskem přidáte jednu položku zboží. Dlouhým stiskem můžete zvolit jakékoliv množství.

2) Přes kalkulačku:

Přes kalkulačku můžete zadat jakoukoliv částku, která se dostane na účtenku. Pokud chcete přidat konkrétní zboží, lze využít M kódy. Například 2M3+M4 může znamenat dvě limonády a jednu kávu.

3) Skener čárových kódů:

Naskenujte čárový kód a automaticky se zobrazí prodejní položka. Dlouhým stiskem můžete zvolit jakékoliv množství.

Mám spoustu prodejních položek a je těžké je vyhledávat. Lze tento problém nějak řešit?

Ano, můžete prodejní položky seskupovat do prodejních kategorií. Další možnost je prodejním položkám přiřadit různé barvy. Výběrem konkrétní barvy se vám v aplikaci zobrazí prodejní položky pouze vybrané barvy.

Lze výběr zboží upravit ještě před vytištěním účtenky?

Na stránce souhrn před vygenerováním účtenky dvakrát poklepejte na seznam položek. Zobrazí se vám tlačítka plus a minus a tímto můžete položky přidávat nebo odebírat. Je možné se tlačítkem zpět vrátit na výběr zboží a postupně přidávat chybějící položky.

K čemu je tlačítko M na kalkulačce?

Tzv. „M kód“ je zkratka pro zboží na kalkulačce. Tlačítko M pak slouží právě k urychlení zadání těchto kódů. Například 2M3+M4 může znamenat dvě limonády a jednu kávu. Pokud si nepamatujete, jaký kód máte použít, můžete tlačítko M stisknout dvakrát rychle po sobě a vyjede vám seznam všech vašich zkratek i prodejních položek.

Jak zadat slevu na účtenku?

Na obrazovce souhrnu dvakrát poklepejte na účtenku. Zobrazí se vám tlačítko pro zadání slevy. Slevu můžete zadat procentuálně nebo absolutně.

Jak zrušit účtenku?

Na zobrazené účtence klikněte tři tečky v pravém horním rohu a zvolte možnost zrušit účtenku.

Pokud má účtenka přiřazené číslo, je možné smazat pouze poslední vytvořenou účtenku. Je to z důvodu, aby nevznikaly mezery v číslování. Pokud potřebujete zrušit jinou než poslední účtenku (například při vrácení zboží), můžete ji pouze zneplatnit, a to tak, že vystavíte novou, zápornou účtenku. Tím se součet tržeb dostane do nuly.

Jak funguje číslování účtenek?

Elementary POS vám umožňuje mít více pokladen současně. Aplikace vystavuje účtenky také offline. Právě proto má každá z vašich pokladen v čísle účtenky jiný prefix. Tím je zaručeno, že nevzniknou dvě účtenky, které by měly stejné číslo. A aby nevznikaly mezery v číslovaní, není dovoleno mazat účtenky, které nejsou poslední v řadě.

Pokud chcete zrušit jinou než poslední účtenku (například při vrácení zboží), musíte účtenku zneplatnit tak, že vystavíte novou, zápornou. Tím se součet tržeb dostane do nuly.

Funkci číslování účtenek je možné vypnout v nastavení aplikace. Poté mazání účtenek není omezeno.

Jak přidat zákazníka?

Na zobrazené účtence klikněte na tři tečky v pravém horním rohu a zvolte možnost přidat zákazníka.

Lze zobrazit účtenku v PDF?

Na zobrazené účtence klikněte na tři tečky v pravém horním rohu a zvolte možnost zobrazení faktury v PDF.

Lze sdílet účtenku?

Ano. Na otevřené účtence naleznete tlačítko pro sdílení účtenky. Sdílí se odkaz na PDF účtenku.

Lze na účtenku přidat vlastní poznámku viditelnou pro zákazníka?

Na zobrazené účtence klikněte na tři tečky v pravém horním rohu a zvolte možnost přidat poznámku.

Lze rozlišit platby v hotovosti a platby kartou?

Ano. Na účtence uvidíte tlačítko „Hotově“ a „Kartou“. Elementary POS pak správně zobrazí, kolik peněz má být v pokladně. Informace o platbě se zobrazuje i v přehledu tržeb.

Prodejní položky a kategorie

Jak vytvořit prodejní položky?

Prodejní položky můžete zakládat přímo v mobilní aplikaci. Doporučujeme ale pro větší pohodlí použít Elementary POS Kancelář. Nejsnadnější je importovat prodejní položky přes Excel. Prodejní položky se pak automaticky propíšou i do samotné aplikace Elementary POS

Co je to M kód?

M kód je zkratka pro zadávání zboží přes kalkulačku. Pokud např. pro položku „Limonáda“ zadáte kód M3, pak dvě limonády zadáte do kalkulačky takto : 2xM3, nebo zjednodušeně takto: 2M3.

Co je to SKU kód?

SKU kód je unikátní kód zboží složený z písmen a čísel. Může se jednat o jakýkoliv identifikátor, například AX566564463.

V aplikaci Elementary POS se SKU kód používá:

  •     Jako unikátní identifikátor pro skener čárových kódů
  •     Jako unikátní identifikátor pro sklad

SKU kód nemusíte vyplňovat, pokud nepoužíváte čárový kód nebo sklad.

Můžu mít prodejní položku s variabilní cenou?

Ano. Můžete vytvořit prodejní položku bez fixní ceny. Pokladna se vás na cenu zeptá při markování položky do účtenky.

Jak vytvořit prodejní kategorie?

Prodejní kategorie vytvoříte v Elementary POS Kanceláři. Stanovte si, které kategorie jsou pro vámi poskytované produkty nebo služby relevantní. Své zboží můžete kategorizovat např. jako „Nápoje“, a ty pak dále dělit na „Alkoholické“ a „Nealkoholické“. Kategorie lze do sebe také vnořovat.

Lze sledovat prodeje dle kategorií?

Ano, v reportu tržeb můžete snadno zjistit, u kterých kategorií zboží jste měli největší tržby. Report tržeb v Excelu si můžete stáhnout v Elementary POS Kanceláři.

Je možné sledovat zisk i dle nadřazených kategorií.

Lze sledovat, které kategorie přináší největší zisk?

Ano, v reportu skladu můžete snadno zjistit, jaké kategorie zboží přináší nejvyšší zisk. Report skladu v Excelu si můžete stáhnout v Elementary POS Kanceláři.

Je možné sledovat zisk i dle nadřazených kategorií.

Je možné do sebe kategorie vnořovat?

Ano, to je možné. Své zboží můžete kategorizovat např. jako „Nápoje“, a ty pak dále dělit na „Alkoholické“ a „Nealkoholické“. V Elementary POS kanceláři můžete pro každou kategorii nastavit nadřazenou kategorii.

Tisk účtenek

Jaké tiskárny jsou podporované?

Elementary POS funguje na většině Bluetooth nebo USB tiskáren, které podporují POS standard. Seznam všech podporovaných tiskáren:

POS Printers and Cash Registers Compatible With Elementary POS

Vyplatí se více Bluetooth tiskárna, nebo spíš USB tiskárna?

Bluetooth tiskárna je bezdrátová, takže ji lze snadno přenášet. USB tiskárny se hodí pro pevné instalace. Některé USB tiskárny mají i přípojku pro pokladní zásuvku.

Je možné vytisknout logo firmy na účtenku?

Ano. Nastavit logo je možné v Elementary POS kanceláři. Ne všechny tiskárny ale umožňují tisk loga.

Lze tisknout na velké A4 tiskárně?

Ano. Je ale nutné si do telefonu nainstalovat ovladač (driver) od výrobce tiskárny. Samotný tisk probíhá mimo aplikaci Elementary POS.

Co jsou to ESC POS kódy?

Jedná se o kódy, kterými se ovládá tiskárna. Je možné díky nim změnit font, zvolit tučné písmo,  nastavit kódování jazyka (diakritiku), nebo oříznout papír.

Je možné po vytištění účtenky oříznout papír?

Ano, pokud ořez podporuje tiskárna. Lze jej nastavit přímo v aplikaci Elementary POS, v nastavení tisku.

Je možné nastavit pokladní zásuvku tak, aby se otevřela po vytištění účtenky?

Ano. Některé tiskárny mají konektor pro pokladní zásuvku. Po vytištění účtenky Elementary POS pošle signál do tiskárny, a ta přepošle pokyn do pokladní zásuvky.

Nastavení otevření pokladní zásuvky naleznete přímo v aplikaci Elementary POS v nastavení tisku.

Co je to ECO tisk?

Pokud je nastaven ECO tisk, aplikace Elementary POS netiskne kompletní účtenku. Místo toho vytiskne pouze odkaz na web, kde je možné kompletní účtenku nalézt.

Je možné automaticky vytisknout účtenku?

Ano. V nastavení tisku zvolte možnost automatického tisku. Účtenka se vytiskne, jakmile určíte druh platby (kartou, hotově).

Sklad

Umí Elementary POS evidovat sklad?

Ano. Pokud si přejete prodejní položku evidovat ve skladu, musíte jí nejdříve přiřadit SKU kód. Poté se prodejní položka objeví ve skladu.

Bezplatný tarif Elementary POS umožňuje zadat SKU kód pouze u 4 položek.

Jak se přidávají zásoby do skladu?

Zásoby ve skladu editujete v Elementary POS Kanceláři. Sklad je propojen s aplikací a při přístupu na internet se počet položek ve skladu automaticky aktualizuje. Pokud tedy dojde k prodeji na kase v mobilu, sníží se i skladová zásoba v Elementary POS Kanceláři.

Jak lze zjistit stav skladu?

Opět vás pošleme do Elementary POS Kanceláře. Buď si stav zobrazíte přímo na webu aplikace, nebo si můžete stáhnout export do Excelu (popř. Libre Office).

Lze sledovat zisky a ztráty?

Ano. Ve skladovém exportu uvidíte zisk u jednotlivých položek i kategorií.

Jak naskladnit velký objem produktu a prodávat jeho jednotky?

Tuto funkci si vysvětlíme na příkladu:

Řekněme, že chcete naskladnit sud piva. Po naskladnění sudu můžete prodávat různá množství piva a změny automaticky odečítají odpovídající množství produktu z vašeho zásobeného sudu.

  1. V hlavním menu Elementary POS Kanceláře zvolte „Nastavení položek“ a poté „Skladové položky“.
  2. Klikněte na „Nová skladová položka“ a zadejte název vašeho pivního sudu, kód SKU, objem, nákupní cenu a preferovanou jednotku, ve které budete pivo prodávat (ml, dl, apod.).
  3. Přejděte do „Stav skladu“, rozklikněte položku pivního sudu a přidejte zvolené množství produktu, např. 50 litrů piva.
  4. V hlavním menu kanceláře zvolte „Nastavení prodejní položky.“ Nastavte samostatné prodejní položky pro všechny velikosti piv, která prodáváte. V detailu prodejní položky zvolte “ Při prodeji odebírat kombinaci skladových položek.“ Poté zadáte „zdroj“, ze kterého budete prodávat, což je váš pivní sud, množství a jednotku.

Uživatelé

Mám více zaměstnanců. Můžu mít více uživatelů v Elementary POS?

Ano. Každý uživatel má svoje přihlašovací údaje (jméno a heslo).

Nechci, aby mí zaměstnanci měli přístup do Elementary POS Kanceláře.

Elementary POS umožňuje nastavit pro každého uživatele zvláštní roli (více o rolích se dozvíte v otázce níže). Abyste omezili přístup svých zaměstnanců do Kanceláře, můžete jim přiřadit roli „prodejce“. Díky tomu budou mít možnost vytvářet účtenky, ale nebudou mít přístup k dalším funkcím aplikace.

Jaké oprávnění je možné pro uživatele nastavit?

Uživatelé můžou mít 4 druhy rolí:

  • Manažer –administrátor systému, který má přístup ke všemu.
  • Účetní – má přístup do Elementary POS Kanceláře. Může sledovat prodeje, nemá přístup ke tvorbě účtenek.
  • Prodejce – může vytvářet účtenky v mobilní aplikaci, nemá přístup k ostatním funkcím.
  • Výpomoc – uživatel s touto rolí může prodávat a vydávat účtenky, ale nemá přístup k žádným prodejním datům. Vhodné, pokud máte např. příležitostné brigádníky.

Lze změnit uživatelské (přihlašovací) jméno?

To možné není. Můžete změnit pouze e-mail a oprávnění.

Jak fungují směny?

Možnost založit směnu se prodejci automaticky nabídne ihned poté, co se do aplikace přihlásí. Na začátku směny se prodejce přihlásí svým jménem a heslem. Veškeré tržby jsou přiřazené danému prodejci. Na konci směny prodejce vidí, kolik hotovosti by mělo být v pokladně. Při odhlášení ze směny prodejce může zadat poznámku. Uzavření směny je nutné provést manuálně.

V Elementary POS Kanceláři je možné sledovat, kdy se prodejce odhlásil ze směny a jaké byly tržby v hotovosti i kartou.

Čárové kódy, skener

Je možné pro skenování čárových kódů použít kameru telefonu nebo externí skener?

Ano. Zapněte čtečku čárových kódu v nastavení aplikace Elementary POS.

Kam se zadává hodnota čárového kódu?

Zadává se k prodejní položce jako SKU kód. Stisknutím tlačítka můžete kód naskenovat – není nutné kód zadávat ručně.

Jak funguje výběr zboží pomocí čárového kódu?

Zamiřte skenerem na čárový kód. Jakmile aplikace rozezná čárový kód, ozve se zvuk a prodejní položka se objeví na displeji zařízení. Krátkým stiskem můžete přidat množství po jednotkách. Dlouhým stiskem se vám zobrazí klávesnice pro zadání většího množství.

Chtěl bych pro naskladnění v Elementary POS kanceláři použít skener čárových kódu z mobilu. Je to možné?

Ano. V mobilní aplikaci zvolte v nastavení vzdálený skener čárových kódů. Co naskenujete se automaticky zobrazí i na webu Elementary POS kanceláře.

Export tržeb

Jak funguje přehled tržeb?

V Elementary POS Kanceláři si máte možnost vyexportovat tržby za zvolené období.

Export tržeb si můžete otevřít v Excelu, případně i v Libre Office. Data může snadno spravovat účetní.

Co všechno naleznu v exportu tržeb?

Jsou zde k nahlédnutí prodeje ze všech pokladen za zvolené období.

Údaje uvedené u každé tržby:

  •     datum
  •     číslo dokladu
  •     název položky
  •     cena
  •     DPH
  •     druh platby (hotově, kartou)
  •     číslo pokladny
  •     uživatelské jméno prodejce
  •     odkaz na PDF doklad
  •     SKU kód
  •     poznámka
  •     jméno zákazníka (pokud bylo zadáno)

Export obsahuje více sešitů, každý z nichž seskupuje tržby dle následujících kategorií:

  •     Všechny prodeje
  •     Seskupené dle data
  •     Seskupené dle prodejní položky
  •     Seskupené dle kategorie
  •     Seskupené dle pokladny
  •     Seskupené dle platby (hotově, kartou)
  •     Seskupené dle uživatele
  •     Seskupené dle SKU
  •     Seskupené dle daně
  •     Seskupené dle kupujícího
  •     Přehled směn

Co všechno naleznu v exportu skladu?

  •     SKU
  •     Název zboží
  •     Stav skladu na začátku období
  •     Stav skladu na konci období
  •     Nákup do skladu
  •     Prodej ze skladu
  •     Hrubý a čistý zisk (tyto hodnoty jsou orientační)

Skladové zásoby lze sledovat na úrovní prodejních položek, nebo na úrovni kategorií.

Jak poslat přehled tržeb účetní?

Přidejte účetní do systému jako nového uživatele a nastavte jí příslušnou roli. Účetní se může sama přihlásit do Elementary POS Kanceláře a stáhnout si požadované přehledy.

Účty a evidence stolů

Je možné evidovat stoly v aplikaci?

Ano, vytvořte si stálý účet a zadejte jeho název.

Jaký rozdíl je mezi stálým účtem a dočasným účtem?

Dočasný účet automaticky zmizí, jakmile se vynuluje. Dočasný účet je vhodné dávat na konkrétního zákazníka, stálý účet na celý stůl.

Je možné rozdělit účet na více účtenek?

Ano. Na účtu stiskněte tlačítko „Rozdělit účet“.

Pokud mám více pokladen, jsou účty sdíleny mezi pokladnami?

Ano, účty jsou automaticky sdíleny mezi pokladnami. Na jedné kase můžete např. přijímat objednávky, na druhé v tutéž dobu vytvářet účtenky.

Potřebuji připojení k internetu, pokud chci používat účty?

Ano, bez internetu bohužel nejsou účty plně funkční. Pokud nejste připojeni, můžete si účty zobrazit, ale nemůžete v nich dělat změny.

Řešením je do systému přidat Elementary POS Offline server, který zajistí funkčnost i bez internetu.

Lze po přidání položky na účet poslat bon do kuchyně?

Ano. V Elementary POS si v nastavení zobrazte „Objednávky“. Jakmile je přidána nová objednávka, automaticky se vytiskne.

Objednávky

Jak fungují objednávky?

Jakmile si zákazník objedná prodejní položku na účet, například limonádu na konkrétní stůl, automaticky se vytvoří objednávka. Objednávku můžete zobrazit na jiném zařízení, můžete tedy snadno instalovat objednávkový displej do kuchyně.

Jak se vytvoří objednávka?

Jsou tři možnosti:

  1. Obsluha přidá položku na účet. Objednávka se vytváří automaticky.
  2. Obsluha vytvoří účtenku. Objednávka se vytvoří automaticky. Toto je potřeba zapnout v nastavení. Ve výchozím stavu je to vypnuté.
  3. Zákazník udělá objednávku přes svůj telefon a přes QR kód.

Záleží na vás, jaký systém vám vyhovuje. Můžete tyto možnosti i kombinovat.

Jaké možnosti zpracování objednávky existují?

Elementary POS je velmi flexibilní ohledně způsobu, jakým je objednávka zpracována. Zde jsou nejčastější používané případy:

  1. Obsluha dává položky na účet dle objednávky zákazníka. Obsluha vidí, že objednávka je hotová (přes objednávkový displej) a objednávku doručí.
  2. Zákazník nejdříve platí a zákazník čeká na doručení objednávky. Případně si ji vyzvedne sám. Hotové objednávky vidí na objednávkovém displeji.
  3. Zákazník si sám objedná přes svůj mobilní telefon. Poté si objednávku sám vyzvedne, nebo mu ji obsluha doručí. Hotovou objednávku zákazník vidí ve svém telefonu, nebo na objednávkovém displeji. Zákazník může platit hned, nebo později.

Lze mít více objednávkových displejů? Jeden do kuchyně a druhý na bar?

Ano. Pokud chcete rozlišit prodejní položky, aby nápoje šly na bar a jídla do kuchyně, můžete toto nastavit v konfiguraci objednávkového displeje. Položky se rozlišují dle barvy.

Kdy se vytvoří objednávka?

Objednávka se standardně vytvoří, když prodejní položku přidáte na účet, například limonádu na konkrétní stůl. Můžete nastavit i variantu, kdy se objednávka vytvoří při zaplacení (vytvoření účtenky). To se hodí pro provozy, kdy zákazník nejdříve platí a pak čeká na objednávku.

Co se stane, když je objednávka vyřízena?

Když je objednávka vyřízena, dostane se do stavu „K doručení“. Pak číšník ví, co má kam doručit.

Je možné mít dva objednávkové displeje, když na jednom budou objednávky k vyřízení a na druhém hotové objednávky?

Ano, toto lze nastavit v nastavení objednávkového displeje.

Lze objednávku vytisknout a zvukově na ni upozornit?

Ano.

Jsou objednávky určeny pouze pro restaurační provozy?

Objednávky můžete použít i například pro objednání zboží ze skladu.

Jak přidat poznámku k objednávce?

Při výběru prodejní položky dlouze stiskněte tlačítko prodejní položky. Nabídne se možnost vložit poznámku.Tato poznámka bude viditelná i obsluze v kuchyni či na baru.

Jak funguje vzdálené objednání zákazníkem přes telefon?

  1. Zákazník naskenuje ve svém telefonu QR kód.
  2. Zákazníkovi se zobrazí jednoduchá webová stránka, kde si může objednat.
  3. Po objednání se vytvoří automaticky dočasný účet s unikátním číslem. Současně se automaticky vytvoří objednávka.
  4. Zákazník vidí číslo účtu a stav objednávky a může kdykoliv přidat novou objednávku. Číslo účtu zůstává stejné.
  5. Číslo účtu vidí obsluha a je také vidět na objednávkovém displeji.
  6. Po zaplacení účtu na pokladně se účet vynuluje a zruší.

Kde získat QR kód pro  vzdálené objednání?

QR kód naleznete v Elementary POS kanceláři. V nastavení vzdáleného objednání musíte určit, které prodejní kategorie se budou zákazníkům zobrazovat pro objednání.
<h3″>Proč číslování vzdálených objednávek začíná na č. 30?

V případě vzdálených objednávek přes QR kód je nastaveno, aby číslování objednávek začínalo na 30. Je to z toho důvodu, aby se vám vzdálené objednávky nepletly s čísly stálých účtů (stolů), v případě, že je máte v aplikaci nastavené.

<h3″>Jak manuálně změnit číslo vzdálené objednávky?

V záložce Aktivní objednávky klikněte na objednávku, jejíž číslo chcete změnit. Poté klikněte na číslo objednávky v levém horním rohu obrazovky. Nyní můžete číslo objednávky libovolně změnit.

Integrace na platební karty

Lze se napojit na platební terminál?

Ano. V současné době jsou podporovány následující platební terminály, které umožňují platby kartou:

Jak funguje spojení s platebním terminálem?

Po vygenerování účtenky zvolte platbu kartou. Částka se automaticky promítne do platebního terminálu. Po zaplacení kartou se automaticky vytiskne potvrzení o platbě.

Lze částku poslanou do platebního terminálu změnit? Například v případě spropitného.

Ano. Po zvolení platby kartou se zobrazí částka. Stiskněte ikonku tužky a můžete částku navýšit.

Lze evidovat platby kartou, i když nemám terminál SumUp, nebo MyPos?

Ano. Na účtence zvolte „Platba kartou“. Ke spojení s terminálem nedojde, ale budete mít evidovanou informaci, že tato platba není v hotovosti.

Integrace do jiných systémů

Jak funguje Elementary POS WordPress Plugin?

Díky pluginu si můžete na své webové stránce zobrazit své prodejní položky. V nastavení určíte, jaké prodejní kategorie, případně barvy se mají zobrazit.

Více informací o Elementary POS WordPress pluginu.

Je možné propojit systém XXX s Elementary POS?

Ano, poskytujeme jednoduché API. Více informací naleznete zde:

https://api.elementarypos.com

Jak funguje autorizace k API?

V Elementary POS Kanceláři si vytvoříte API klíč. Tento klíč je pak nutné posílat v hlavičce požadavku.

Podporuje aplikace Elementary POS technologii Webhook?

Ano, po nějaké události v systému (například vytvoření účtenky, vytvoření objednávky) se zavolá vaše API.

Mám požadavek na funkci, která není v API. Je možné ji přidat?

Ano, napište nám. Rádi API rozšíříme.

Další otázky?

Pokud jste nenalezli odpověď na tu svou otázku, napište nám na fórum Elementary POS.

Můžete se podívat i na video návody.