Desiata káva zadarmo, dvadsaťpercentná zľava pri piatej objednávke pizze alebo možnosť predplatného? Motivujte svojich zákazníkov prostredníctvom vernostného programu k ďalšej návšteve a nákupu práve u vás.
Vernostné programy sú osvedčeným spôsobom, ako podporiť opakované nákupy a vybudovať pevné vzťahy so zákazníkmi. Posuňte vernosť svojich zákazníkov na novú úroveň s vernostným programom Elementary POS.
Vernostný program Elementary POS získate v rámci tarifu Business. Jednoducho si ho nastavíte a následne spravujete cez Elementary POS Kanceláriu. Vďaka jeho jednoduchosti a univerzálnosti si ho môžete prispôsobiť potrebám svojho podniku.
- Na karte Nastavenia položiek vyberiete Predajné položky.
- Po kliknutí na ktorúkoľvek položku sa zobrazí okno s rôznymi možnosťami a nastaveniami, medzi ktorými nájdete aj Vernostný systém.
- Potom už stačí nastaviť podmienky, za ktorých zákazník získa zľavu, produkt zadarmo alebo predplatné.
Podmienky si určujete vy
Vernostný systém Elementary POS sa prispôsobí vašim potrebám, takže sa môžete rozhodnúť, akým spôsobom ho budete využívať. Chcete svojim zákazníkom ponúknuť zľavu, produkt zadarmo alebo možnosť predplatného? S Elementary POS si môžete jednoducho vybrať.
1. Každá zľava sa počíta
Zľavy sú univerzálnou odmenou, ktorá funguje takmer v každom odvetví. Zákazníci ich majú radi, pretože im prinášajú okamžitý pocit výhodného nákupu a odmeňujú ich vernosť.
Ak predávate tovar, ktorý zákazníci nakupujú opakovane, služby s vyššou cenou alebo produkty, pri ktorých zohráva cena dôležitú úlohu, zľavy sú skvelým spôsobom, ako posilniť dlhodobý vzťah so zákazníkmi.
V Elementary POS si môžete presne nastaviť, koľko bodov zákazník získa za konkrétnu položku a pri akom počte bodov získa zľavu. Stačí v Elementary POS Kancelárii otvoriť kartu Vernostný systém a určiť konkrétne podmienky:
a) Počet bodov, ktoré zákazník získa pri kúpe jedného kusu tovaru
b) Počet bodov, ktoré zákazník potrebuje na uplatnenie zľavy
c) Percentuálna výška zľavy, ktorú zákazník získa
Príklad:
Ako nastaviť každú štvrtú pizzu za polovicu?
Jednoducho prejdete do Elementary POS Kancelárie > Predajné položky > Pizza > Vernostný systém a nastavíte konkrétne podmienky.
a) Tu nastavíte, koľko bodov zákazník získa za kúpu jednej pizze – v našom prípade napríklad 1 bod
b) Tu nastavíte číslo 4 (pretože pri 4 bodoch dôjde k zľave)
c) Akú percentuálnu zľavu zákazník získa? V našom príklade 50 % = štvrtá pizza za polovicu
Tieto podmienky je potrebné nastaviť pri každom druhu pizze, či už salámovej, šunkovej alebo havajskej, aby zákazník získaval body pri kúpe ktorejkoľvek z nich. Body sa budú postupne sčítavať. Nastavenie môžete vykonať aj pomocou funkcie Excel export import.
2. Produkt zadarmo
Rovnako ako zákazníci radi využívajú zľavy, poteší ich aj produkt zadarmo. Takáto ponuka môže byť ešte lákavejšou odmenou. Ľudia často vnímajú hodnotu darčeka ako vyššiu než samotnú zľavu, a preto majú väčšiu motiváciu nazbierať potrebné body. Ponuka produktu zadarmo sa oplatí predovšetkým podnikom s opakovanými nákupmi. Skvelým príkladom sú kaviarne, ktoré ponúkajú každú desiatu kávu zadarmo.
Pokladničný systém Elementary POS umožňuje túto možnosť prostredníctvom nastavenia 100 % zľavy pri získaní určitého počtu bodov. Všetko jednoducho nastavíte v Elementary POS Kancelárii na karte Vernostný systém.
Príklady:
Ako nastaviť každé piate cappuccino zadarmo?
Jednoducho prejdete do Elementary POS Kancelárie > Predajné položky > Cappuccino > Vernostný systém, kde nastavíte konkrétne podmienky.
a) Tu nastavíte, koľko bodov zákazník získa za kúpu jedného cappuccina – v našom prípade 1 bod
b) Tu nastavíte číslo 5 (pretože pri 5 bodoch dôjde k zľave)
c) Akú percentuálnu zľavu zákazník získa? V našom príklade 100 % = piata káva zadarmo
Ako nastaviť, aby zákazník po získaní 10 bodov dostal venček zadarmo?
- Najskôr pri jednotlivých Predajných položkách nastavíte, koľko bodov zákazník získa ich kúpou. V našom príklade budú zákazníci zbierať jeden bod za každú kávu.
a) Tu nastavíte, koľko bodov zákazník získa za kúpu jednej kávy – v našom prípade 1 bod
b) Tu nastavíte číslo 0 – v tomto prípade totiž neposkytujeme zľavu, ale prepájame vernostný systém medzi rôznymi položkami
c) Akú percentuálnu zľavu zákazník získa? V našom príklade 0 % = nezíska percentuálnu zľavu ani kávu zadarmo (v našom prípade dostane venček)
- V druhom kroku otvoríte Predajné položky > Venček > Vernostný systém
a) Tu nastavíte 0, teda počet bodov, ktoré zákazník získa za kúpu jedného venčeka (žiadne, pretože body zbiera iba za kávu, nie za dezerty)
b) Tu nastavíte číslo 10 (pretože pri 10 bodoch bude venček zadarmo)
c) Akú percentuálnu zľavu zákazník získa? V našom príklade 100 % = pri 10 bodoch venček zadarmo
Ako vyzerá nákup s vernostným programom v praxi?
Do podniku príde zákazník a vy v aplikácii Elementary POS zadáte jeho objednávku tak, ako ste zvyknutí. Pri priradení objednávky kávy zákazníkovi zistíte, že má na svojom konte 10 bodov, a preto mu ponúknete jeho odmenu – venček zadarmo.
Ak zákazník ponuku prijme, jednoducho namarkujete aj venček. Jeho cena sa následne pri uplatnení bodov v Súhrne odpočíta za nazbierané body.
Zákazník si môže počet svojich bodov kedykoľvek skontrolovať na účtenke. Rovnako aj cez portál mojeuctenka.cz, kde stačí zadať unikátny kód z účtenky.
Excel export import
Zdá sa vám tento spôsob nastavovania vernostného systému príliš zdĺhavý? Využite funkciu Excel export import, ktorú nájdete aj v Elementary POS Kancelárii na karte Nastavenia položiek.
Ušetrite čas a nastavte si podmienky svojho vernostného programu prehľadne bez nutnosti otvárať jednotlivé predajné položky zvlášť.
Stačí exportovať Excel súbor, v ktorom jednoducho nastavíte podmienky svojho vernostného programu na jednom mieste. Potom už len uložíte zmeny a súbor importujete späť. Všetky nastavené podmienky sa okamžite prenesú do systému a vy môžete svojim zákazníkom začať ponúkať odmeny.
Identifikácia zákazníkov
Teraz už zostáva posledný krok. Aby ste mohli vernostný systém Elementary POS využívať naplno, je potrebné identifikovať svojich zákazníkov. Iba tak sa im budú môcť na konto pripisovať body alebo kredity (v prípade predplatného).
Ako na to, sme vám opísali v článku: Identifikácia zákazníkov a vernostný systém Elementary POS
Prečo Elementary POS?
Elementary POS nie je len pokladničný systém – je to komplexný a používateľsky prívetivý nástroj, ktorý vám pomôže budovať vzťahy so zákazníkmi, zvýšiť ich vernosť a zároveň uľahčiť správu vernostných programov.
Vďaka intuitívnemu ovládaniu a možnostiam prispôsobenia si môžete vytvoriť program presne podľa svojich potrieb. Či už vo vašom podniku lepšie fungujú zľavy, produkty zadarmo alebo predplatné, Elementary POS vám ponúka všetky tieto možnosti.
